Cada empresa, tu empresa, mi empresa, esta compuesta de un conjunto de pequeños activos financieros con memoria, que se llaman nuestros clientes. Y es precisamente por que tienen memoria y por que se comunican con otros clientes y prospectos, que la experiencia que tienen hoy con la empresa, impacta no únicamente los resultados en este momento, sino también determina el flujo de caja futuro proveniente de clientes y prospectos.
Te invito a escuchar este importante podcast y a poner sus principios en práctica.
